Als er een probleem optreedt tijdens de Easy Switch-procedure, heb je mogelijk recht op een compensatie.
1. Dienstonderbreking (€10 per dag)
Je ontvangt €10 per dag wanneer je geen diensten hebt omdat deze al zijn stopgezet bij je vorige provider, maar nog niet actief zijn bij TADAAM. Deze compensatie geldt als de onderbreking langer dan één dag duurt nadat de Easy Switch-procedure is opgestart. De procedure start wanneer je bij je bestelling voor Easy Switch hebt gekozen en je de modem voor de eerste keer activeert.
2. Laattijdige activatie (€6 per dag vertraging)
Je ontvangt €6 per dag vertraging wanneer je diensten niet werken op het moment dat je de modem voor het eerst in gebruik neemt.
Indien je denkt recht te hebben op deze compensatie, dien je ons te contacteren.