Wat is Easy Switch?
Easy Switch maakt het mogelijk om eenvoudig van provider te veranderen. Het ontlast jou als klant van de lastige administratieve stappen bij een overstap. De nieuwe operator zorgt voor de opzegging van het oude contract zodra de nieuwe diensten geïnstalleerd zijn, zodat jij zelf niets hoeft te doen.
Hoe werkt het?
Ik stap over naar TADAAM van een andere provider
Om gebruik te maken van de Easy Switch-service, vraag je eerst je TADAAM-abonnement aan via onze website. Tijdens je registratie kan je de nodige Easy Switch-gegevens doorgeven. Dit zijn:
- De naam van je vorige provider
- De Easy Switch-code van je vorige provider
- Deze code kan je terugvinden op het online klantenplatform of -app van je vorige provider, of op je aanrekeningen
- Het klantennummer van je vorige provider
- Optioneel: het telefoonnummer van je vaste of mobiele lijn als je dit wil stopzetten. Let op: je telefoonnummer wordt hierbij afgesloten en kan later niet meer gereactiveerd worden
Je aanvraag wordt niet onmiddellijk behandeld. Zodra je jouw TADAAM-modem na ontvangst in gebruik genomen hebt, zullen wij je Easy Switch-aanvraag verwerken.
Ik stap over van TADAAM naar een andere provider
Als je als TADAAM-klant jouw abonnement wil opzeggen met Easy Switch, moet je jouw persoonlijke Easy Switch-code gebruiken wanneer je een product aanvraagt bij een andere operator.
Je kan deze code vinden op My TADAAM of op je TADAAM-aanrekening. Je nieuwe provider zal ons informeren om het abonnement te annuleren.
Welke diensten worden stopgezet bij mijn oude provider met Easy Switch?
Met Easy Switch kan je enkel je internet- en/of tv-abonnement en eventueel je vaste en mobiele telefoonlijn stopzetten. Bij het stopzetten van je telefoonlijn gaat het bijbehorende telefoonnummer verloren. Wil je je telefoonnummer(s) overdragen naar een andere provider, dan kan dit niet via Easy Switch. Dit dien je aan te vragen bij je nieuwe provider.
We kunnen één Easy Switch-aanvraag per bestelling behandelen. Heb je producten verdeeld over verschillende operatoren dan zeg je de andere diensten zelf op.
Het is niet mogelijk om via Easy Switch enkel tv of internet op te zeggen; beide diensten zullen worden stopgezet.
Heb je een e-mailadres bij je oude provider? Dan kan dit noch stopgezet, noch overgenomen worden naar TADAAM.
Wat als ik toch wil overstappen met mijn telefoonnummer?
Je kan geen telefoonnummers van je vaste en/of mobiele lijn overdragen via Easy Switch. TADAAM biedt geen abonnement voor vaste telefonie aan. Wens je TADAAM Mobile te nemen en je nummer te behouden? Dan kan je dit zo aangeven bij je bestelling.
Kom ik zonder diensten te zitten bij een Easy Switch-overstap?
Nee, je TADAAM-diensten zijn meteen na je bestelling actief. Je kan onmiddellijk tv kijken via de TADAAM tv-app. Je ontvangt je modem en TV Box de eerstvolgende werkdag (als je voor 22u bestelt). Als je een Easy Switch-aanvraag gedaan hebt, starten wij de procedure vanaf je je modem in gebruik genomen hebt. Je diensten bij je oude provider zullen dus ten vroegste de werkdag na je bestelling stopgezet worden.
Wat met mijn factuur bij mijn oude provider?
Kijk zeker na of je nog een openstaand saldo hebt bij je oude provider. Dit moet je nog betalen. Het kan ook zijn dat je een slotaanrekening krijgt. Doorgaans verwacht je vorige provider dat je hun modem en decoder inlevert. Indien je dat niet doet, kan er een restwaarde aangerekend worden. Tot slot ga je best na of er een opzegvergoeding verbonden is aan je vorige contract.