Wat is Easy Switch?
Easy Switch maakt het mogelijk om eenvoudig van provider te veranderen. Het ontlast jou als klant van de lastige administratieve stappen bij een overstap. De nieuwe operator zorgt voor de opzegging van het oude contract zodra de nieuwe diensten geïnstalleerd zijn, zodat jij zelf niets hoeft te doen.
Let op: Met Easy Switch kan je enkel je internet- en/of tv-abonnement en eventueel je vaste en mobiele telefoonlijn stopzetten. Bij het stopzetten van je telefoonlijn gaat het bijbehorende telefoonnummer verloren. Wil je je telefoonnummer(s) overdragen naar een andere provider, dan kan dit niet via Easy Switch. Dit dien je aan te vragen bij je nieuwe provider.
Hoe werkt het?
- Ik stap over naar TADAAM van een andere provider
Om gebruik te maken van de Easy Switch-service, vraag je eerst je TADAAM-abonnement aan via onze website. Tijdens je registratie kan je de nodige Easy Switch-gegevens doorgeven. Dit zijn:
- De naam van je vorige provider
- De Easy Switch-code van je vorige provider
- Deze code kan je terugvinden op het online klantenplatform of -app van je vorige provider, of op je aanrekeningen
- Het klantennummer van je vorige provider
- Optioneel: het telefoonnummer van je vaste of mobiele lijn als je dit wil stopzetten. Let op: je telefoonnummer wordt hierbij afgesloten en kan later niet meer gereactiveerd worden
Je aanvraag wordt niet onmiddellijk behandeld. Zodra je jouw TADAAM-modem na ontvangst in gebruik genomen hebt, zullen wij je Easy Switch-aanvraag verwerken.
Goed om te weten:
- Je TADAAM-abonnement start meteen na je eerste betaling
- Heb je een modem of een decoder van je vorige operator? Deze moet je waarschijnlijk teruggeven.
- Openstaande facturen dien je nog te betalen.
- We kunnen één Easy Switch aanvraag per bestelling behandelen. Heb je producten verdeeld over verschillende operatoren dan zeg je de andere diensten zelf op.
- Het is niet mogelijk om via Easy Switch enkel tv of internet op te zeggen; beide diensten zullen worden stopgezet.
- Ik stap over naar een andere provider van TADAAM
Als je als TADAAM-klant jouw abonnement wil opzeggen met Easy Switch, moet je jouw persoonlijke Easy Switch-code gebruiken wanneer je een product aanvraagt bij een andere operator.
Je kan deze code vinden op My TADAAM of op je TADAAM-aanrekening. Je nieuwe provider zal ons informeren om het abonnement te annuleren.