Si un problème survient durant la procédure Easy Switch, vous pouvez, dans certains cas, avoir droit à une indemnisation.
1. Interruption de service (10 € par jour)
Vous recevez une indemnisation de 10 € par jour si vous êtes privé de services parce qu’ils ont déjà été désactivés chez votre ancien opérateur alors qu’ils ne sont pas encore actifs chez TADAAM.
Cette indemnisation s’applique lorsque l’interruption dure plus d’un jour après le lancement de la procédure Easy Switch. La procédure est considérée comme lancée lorsque vous avez choisi Easy Switch lors de votre commande et que vous activez votre modem pour la première fois.
2. Activation tardive (6 € par jour de retard)
Vous recevez une indemnisation de 6 € par jour de retard si vos services ne fonctionnent pas au moment de la première mise en service de votre modem.
Si vous pensez avoir droit à cette indemnisation, nous vous invitons à contacter notre service clientèle.