Qu’est-ce que Easy Switch ?
Easy Switch vous permet de changer facilement d’opérateur. Il vous débarrasse, en tant que client, des démarches administratives compliquées lors d’un changement. Le nouvel opérateur se charge de résilier votre ancien contrat dès que les nouveaux services sont installés, afin que vous n’ayez rien à faire.
Attention : via Easy Switch, vous pouvez uniquement résilier votre abonnement internet et/ou TV, ainsi que, le cas échéant, votre ligne téléphonique fixe ou mobile. En cas de résiliation de votre ligne téléphonique, le numéro associé sera perdu.
Si vous souhaitez transférer votre ou vos numéro(s) de téléphone vers un autre opérateur, cela n’est pas possible via Easy Switch. Cette démarche doit être effectuée auprès de votre nouvel opérateur.
Si vous souhaitez transférer votre ou vos numéro(s) de téléphone vers un autre opérateur, cela n’est pas possible via Easy Switch. Cette démarche doit être effectuée auprès de votre nouvel opérateur.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Je passe d’un autre opérateur à TADAAM
Pour utiliser le service Easy Switch, vous devez d’abord souscrire votre abonnement TADAAM via notre site web. Lors de votre inscription, vous pouvez fournir les informations nécessaires à votre demande Easy Switch. Il s’agit de :
- Le nom de votre ancien fournisseur
- Le code Easy Switch de votre ancien fournisseur
- Ce code se trouve sur la plateforme client en ligne ou dans l’application de votre ancien fournisseur, ou sur vos factures
- Le numéro de client de votre ancien fournisseur
- Optionnel : le numéro de téléphone de votre ligne fixe ou mobile si vous souhaitez la résilier Attention : votre numéro de téléphone sera alors définitivement résilié et ne pourra plus être réactivé ultérieurement
Votre demande ne sera pas traitée immédiatement. Dès que vous aurez mis en service votre modem TADAAM après réception, nous procéderons au traitement de votre demande Easy Switch.
Bon à savoir :
- Votre abonnement TADAAM commence immédiatement après votre premier paiement.
- Avez-vous un modem ou un décodeur de votre ancien opérateur ? Vous devrez probablement le retourner.
- Les factures en cours doivent toujours être payées.
- Nous pouvons traiter une seule demande Easy Switch par commande. Si vous avez des produits répartis chez différents opérateurs, vous devez résilier vous‑même les autres services.
- Il n’est pas possible de résilier uniquement la TV ou uniquement l’internet via Easy Switch ; les deux services seront arrêtés.
- Je passe de TADAAM à un autre opérateur
Si, en tant que client TADAAM, vous souhaitez résilier votre abonnement via Easy Switch, vous devez utiliser votre code personnel Easy Switch lorsque vous demandez un produit auprès d’un autre opérateur.
Vous pouvez trouver ce code sur MyTADAAM ou sur votre facture TADAAM. Votre nouvel opérateur nous informera pour résilier l’abonnement.